Gizlilik Politikasi

1. Veri Sorumlusu

CozumMerkezi.net olarak, 6698 sayili Kisisel Verilerin Korunmasi Kanunu (KVKK) kapsaminda veri sorumlusu sifatiyla kisisel verilerinizi islemekteyiz.

2. Islenen Kisisel Veriler

• Kimlik Verileri: Ad, soyad, e-posta adresi
• Iletisim Verileri: Telefon numarasi, e-posta adresi
• Islem Verileri: Chat kayitlari, ticket icerikleri, memnuniyet puanlari
• Teknik Veriler: IP adresi, tarayici bilgisi, cerez verileri
• Kullanim Verileri: Sayfa ziyaretleri, tiklanma verileri

3. Verilerin Isleme Amaclari

• Canli destek hizmeti sunma
• Ticket yonetimi ve takibi
• Hizmet kalitesinin olculmesi ve iyilestirilmesi
• Yasal yukumluluklerin yerine getirilmesi
• Guvenlik ve dolandiricilik onleme

4. Verilerin Aktarilmasi

Kisisel verileriniz, hizmet saglayicilarimiz (sunucu, e-posta, odeme) ile paylasabilir. Verileriniz yurt disina aktarilmaz.

5. Veri Saklama Suresi

Kisisel verileriniz, hizmet suresi boyunca ve yasal saklama suresi dolana kadar muhafaza edilir. Hesap kapatildiktan sonra 30 gun icinde anonim hale getirilir veya silinir.

6. Haklariniz (KVKK Madde 11)

• Kisisel verilerinizin islenip islenmedegini ogrenme
• Islenmisse buna iliskin bilgi talep etme
• Isleme amacini ve amacina uygun kullanilip kullanilmadigini ogrenme
• Yurt icinde veya yurt disinda aktarildigi ucuncu kisileri bilme
• Eksik veya yanlis islenmisse duzeltilmesini isteme
• KVKK'nin 7. maddesinde ongorkilen sartlar cercevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Islenen verilerin munhasiran otomatik sistemler vasitasiyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya cikmasina itiraz etme

7. Cerezler (Cookies)

Web sitemiz, hizmet kalitesini artirmak icin cerezler kullanmaktadir. Cerez tercihlerinizi tarayici ayarlarinizdan yonetebilirsiniz.

• Zorunlu Cerezler: Oturum yonetimi icin gereklidir
• Analitik Cerezler: Kullanim istatistikleri icin kullanilir
• Tercih Cerezleri: Dil ve tema tercihleri icin kullanilir

8. Iletisim

KVKK kapsamindaki haklarinizi kullanmak icin [email protected] adresine basvurabilirsiniz.